Network Sec Apollo XIII: Formato
El formato de este curso es de 1 jornada donde se lleva a cabo tanto la simulaci贸n propiamente dicha y una visi贸n global de los beneficios de la gesti贸n de servicios de TI.
La planificaci贸n propuesta de la simulaci贸n Apollo 13 para 1 jornada de 7 horas es la siguiente:
| Día 1 | Ma帽ana | Descripci贸n |
|---|---|---|
| 09:00 09:15 | Introducci贸n | Bienvenida
Objetivos de aprendizaje Explicaci贸n del caso Apollo 13 Explicaci贸n de los 2 d铆as de programa Las 4 rondas de la simulaci贸n |
| 09:15 09:45 | Conceptos b谩sicos | Gesti贸n de Servicios de TI (10)
Introducci贸n a ITIL (15) Gesti贸n de Niveles de Servicio (5) |
| 09:45 10:15 | Round 1 Construcci贸n y Lanzamiento | Dise帽o de procesos |
| 10:15 10:45 | Round 1 Construcci贸n y Lanzamiento | Construcci贸n del cohete |
| 10:45 11:15 | Break | |
| 11:15 11:30 | Round 1 Construcci贸n y Lanzamiento | Puntuaci贸n y Reflexi贸n |
| 11:30 12:00 | Explicaci贸n del juego | Explicaci贸n de:
» Cartas del juego » Proceso de resoluci贸n de incidentes » Las reglas |
| 12:00 13:20 | Round 2 Earth orbit & Lunar approach | Preparaci贸n para primera ronda ‘de juego’
Dise帽o de procedimientos de Misi贸n de control para gestionar el vuelo del cohete Simulaci贸n Ronda 2 Reflexi贸n Ronda 2 |
| 13:20 14:20 | Break | |
| 14:20 16:00 | Round 3 Trayectoria hacia la Tierra | La gesti贸n de la capacidad y la gesti贸n del cambio se hacen m谩s y m谩s importantes
Determinados incidentes solo puedes ser resueltos si se tiene definido un proceso de gesti贸n del cambio |
| 16:00 17:15 | Ronda 4.- Reingreso y amerizaje | Es el momento de descubrir si el grupo puede trabajar como un equipo para resolver incidentes graves. Todos los procesos son igual de importantes. Se requiere una planificaci贸n adecuada y una entrega 贸ptima de los procesos para asegurar que la capsula puede amerizar. |
| 17:15 17:25 | Teor铆a. | Resumen de ITIL y gesti贸n de servicios. ¿Hemos experimentado los beneficios y las debilidades? |
| 17:25 17:30 | Evaluaci贸n de la misi贸n | Resumen de los objetivos clave de aprendizaje y momentos clave de la simulaci贸n
¿Qu茅 nos llevamos a nuestro trabajo diario? Cierre de la simulaci贸n |
(*) Esta planificaci贸n es provisional La planificaci贸n definitiva ser谩 acordada con el cliente antes del inicio de la acci贸n formativa.
Two days training
El formato de este curso son 2 jornadas donde se lleva a cabo tanto la simulaci贸n propiamente dicha como una explicaci贸n te贸rica de los principales conceptos relacionados con gesti贸n de servicios de TI que se pondr谩n en pr谩ctica en la simulaci贸n. La planificaci贸n propuesta para la simulaci贸n Apollo 13 para 2 d铆as es la siguiente:
| Día 1 | Ma帽ana | Descripci贸n |
|---|---|---|
| 09:00 09:15 | Introducci贸n | Bienvenida.
Objetivos de aprendizaje Explicaci贸n del caso Apollo 13 Explicaci贸n de los 2 d铆as de programa Las 4 rondas de la simulaci贸n |
| 09:15 09:45 | Teor铆a de ITIL y gesti贸n de servicios | |
| 09:45 10:15 | Teor铆a | Gesti贸n de la configuraci贸n
Gesti贸n de entregas y versiones Gesti贸n Financiera |
| 10:15 11:45 | Round 1 Construcci贸n y Lanzamiento. | Dise帽o de procesos.
Construcci贸n del cohete. Puntuaci贸n y Reflexi贸n. |
| 11:45 12:15 | Teor铆a de ITIL y gesti贸n de servicios | |
| 09:15 09:45 | Break | |
| 12:15 12:45 | Teor铆a | Gesti贸n de Incidentes
Gesti贸n de problemas Gesti贸n de eventos Service desk |
| 12:45 13:15 | Explicaci贸n del juego | Explicaci贸n de:
» Cartas del juego » Proceso de resoluci贸n de incidentes » Las reglas |
| 13:15 14:45 | Round 2 Earth orbit & Lunar approach | Preparaci贸n para primera ronda ‘de juego’. Dise帽o de procedimientos de Misi贸n de control para gestionar el vuelo del cohete
Simulaci贸n Ronda 2 Reflexi贸n Ronda 2 |
| 14:45 15:00 | Resumen del primer día | Lecciones aprendidas
Feedback |
| Día 2 | Ma帽ana | Descripci贸n |
|---|---|---|
| 09:00 09:15 | Inicio día 2 | Bienvenida.
¿Alguna pregunta? |
| 09:15 10:00 | Teoría | Gesti贸n del cambio
Gesti贸n de la capacidad Gesti贸n de disponibilidad Gesti贸n de la continuidad |
| 10:00 11:30 | Round 3 Trayectoria hacia la Tierra | La gesti贸n de la capacidad y la gesti贸n del cambio se hacen m谩s y m谩s importantes
Determinados incidentes solo puedes ser resueltos si se tiene definido un proceso de gesti贸n del cambio |
| 11:30 12:00 | Break | |
| 12:00 12:30 | Teoría | Gestión de niveles de servicio |
| 12:30 14:00 | Ronda 4.- Reingreso y amerizaje | Es el momento de descubrir si el grupo puede trabajar como un equipo para resolver incidentes graves
Todos los procesos son igual de importantes. Se requiere una planificaci贸n adecuada y una entrega 贸ptima de los procesos para asegurar que la capsula puede amerizar |
| 14:00 14:30 | Teoría | Resumen de ITIL y gesti贸n de servicios. Hemos experimentado los beneficios y las debilidades? |
| 14:30 15:00 | Evaluaci贸n de la misi贸n. | Resumen de los objetivos clave de aprendizaje y momentos clave de la simulaci贸n
&iaquest;Qu茅 nos llevamos a nuestro trabajo diario? Cierre de la simulaci贸n |
(*) Esta planificaci贸n es provisional La planificaci贸n definitiva ser谩 acordada con el cliente antes del inicio de la acci贸n formativa
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Tel: +34 902 090 350
e-mail: info@apollo13itil.com